Для улучшения качества обслуживания
У нас на участке установлена видеокамера с датчиком движения: в какой-то момент фирма, установившая и обслуживающая сигнализацию нашего дома, предложила установить камеру по акции. Камеру установили бесплатно, а за ее использование мы в месяц платим какие-то дополнительные деньги.
В договоре на установку камеры было указано, что записи с камеры будут храниться на их серверах месяц - чтобы всегда можно было что-то проверить задним числом.
Камера работает, движение отслеживает, ну и прикольно смотреть ролики: вон сын в школу отправился (вовремя вышел, молодец), вон я пошел мусор выбрасывать, вон я вернулся, выбросив мусор - все это очень познавательно.
В какой-то момент нам понадобилось проверить записи недельной давности - что-то там надо было уточнить по времени. Листаем записи, а там ролики недельной давности вроде как есть и даже вроде как воспроизводятся (ползунок идет), а изображения - нет. За сегодня, вчера и позавчера - есть, а записи старше трех дней - пустые.
Стали дозваниваться до конторы. А там, как обычно, сначала нужно пройти очень замороченный квест из серии "Прорвись через робота, который тебе на каталанском предлагает нажать одну кнопочку, чтобы узнать их спецпредложения, другую кнопочку, чтобы узнать о новых тарифах, третью кнопочку, чтобы увидеть крокодила", ну и так далее.
Наконец-то дозвонились до живого оператора - нам ответила веселая чика Лали.
- Привет, Лали,- говорим мы, - у нас почему-то не получается посмотреть ролики недельной давности.
- Ну так и правильно, - отвечает веселая Лали. - Это потому что теперь ролики хранятся только три дня.
- Как это - три дня? - спрашиваем мы, - В договоре же указано, что они будут храниться месяц.
- Ну да, - подтверждает Лали, - раньше действительно хранились месяц. Но потом, чтобы улучшить качество обслуживания наших клиентов, мы сократили этот срок до трех дней.
- Но подождите, - тупим мы, - получается, что вы изменили условия договора, а при этом даже не поставили нас в известность!
- Так мы же не можем ставить в известность всех клиентов, - объясняет Лали, ничуть не обижаясь на нашу тупость, - у нас их знаете сколько? Зато теперь мы значительно улучшили качество обслуживания наших клиентов. Мы всегда заботимся о наших клиентах.
- Странная забота, - говорим мы, - раньше у нас записи хранились месяц, а теперь только три дня, и вы это называете улучшением качества обслуживания?
- Ну да, - подтверждает Лали. - Целый месяц хранения - это же с ума сойти можно - копаться в таком количестве записей! А теперь только три дня. Быстренько пролистали - и в бар.
- Вы еще скажите, - говорим мы, - что сделали это по просьбам клиентов.
- Ну да, - не дает себя сбить с толку Лали, - это клиенты очень просили. С целью повышения качества обслуживания.
На этом, собственно, разговор был закончен - что тут еще скажешь? Исключительно по просьбам трудящихся, с целью повышения качества обслуживания. Противопоставить этой железной логике - нечего.
Пришла новая фирма обслуживать домофон в многоквартирном доме.
Сначала было всё хорошо.
Обслуживание не дорого, просмотр записанного видео бесплатен.
Через год с целью повышения качества и стоимость обслуживания подняли в 3 раза и просмотр видеоархива сделали платным.
Бизнес.
Поставил в квартире видеорегистратор.
Поставил видеокамеры с записью звука
1) В комнате.
2) В общем корридоре
3) У лифтов.
Весьма познавательно и практически удобно.
Если что-то потерял, то можно посмотреть по видео приносил ли это домой или нет.
Не вижу смысла поручать это фирме.
Интересней всё сделать самому.
Видеорегистраторы, камеры, жесткие диски стоят сейчас дёшево и не нужно никому платить абонентскую плату.
Но 3 года назад репатриировался в другую страну.
Живу на съёмной квартире.
Уже не до видеонаблюдения.
Когда уезжам на несколько дней включаем домашние камеры, которые пишут на собственные карты, за кошками приглядывать.
И звонок и камеры сообщают о движении и новых событиях. Пытался прикрутить их к умным домам, но получается не очень.
Два приложения снимают остроту проблемы, да и телефон всегда под рукой.
Чо-то фигню говорят.
Имеют свое приложение на телефоне, по вайфаю будет передавать данные и писать на карту.
Есть варианты с крутящейся головой.
Можно спокойно дать юному каталась- пусть поиграться с установкой и подключением.
Думаю справится, ничего сложного.
Все просто и интуитивно понятно
Я понимаю, Алекс с его техническими навыками может сам организовать запись. А что делать другим? Так или иначе подобные сервисы нужны.
Тут писали, мол грабители и камеру могут спереть. Запросто. Но еще евро за сто камера может не держать это в себе, а передавать на базу в дом, где пространство для записи практически неограниченно. У меня, правда, грабители в настоящее время не водятся, и даже посылки не воруют, но это не везде так.
не удивлюсь, если это право на изменение договора где-то было прописано в договоре. Aka "bait-and-switch".
А значит, надо требовать его исполнения. Послать официальное письмо с требованием исполения и дать срок 2 недели. В противном случае договор аннулируется и вам полагается полная компенсация стоимости.
Это тема для адвоката или общества защиты потребителей. Но вам любой чатгпт правильное письмо составит.
- Ну, разумеется! Я, как только узнал, вчера днем, пошел на эти планы посмотреть. Нельзя сказать, чтобы у вас там из кожи вон лезли, чтобы оповестить о них. Я имею ввиду, никому конкретно ничего не говорили.
- Но планы сноса были выставлены на обозрение...
- На обозрение? В конце концов мне пришлось лезть за ними в подвал.
- Это отдел оповещения населения.
- С фонариком.
- По всей видимости, в отделе не было света.
- Так же, как и лестницы.
- Но послушайте, вы же нашли уведомление, правда?
- Да, - ядовито сказал Артур. - Я его нашел. Оно было выставлено на всеобщее обозрение на дне запертого шкафчика, засунутого в неработающий сортир. На двери была вывеска "Осторожно, леопард".
Штука полезная и занятная. Отслеживает доставку посылок и прочие события.
А вот то что заключают договор на установку камеры и на хранение записей с нее у какого-то Васи- я думал что в 2025 году так только какие-то 80-летние бабушки делают.
Диск к нему ещё сотню. Или две за пару дисков.
Знания на видеорегистраторе уже предустановлены, нужно только вбить адрес камеры и её пароль.
Вот мне подарили Амазоновскую камеру Ring. Подписался на год за $30. В принципе удобно всё сделано, и записи точно больше, чем за месяц. Понятно, что могу всё сам устроить с локальной записью. Многие не заморачиваются.
Вообще off-site backup вроде бы стандартное требование, странно что об этом ещё можно спорить.
В Черном зеркале последнем была серия на тему подписок, все в точечку, именно в этом пути все идет.
