На Reddit пользователь из Германии поделился своим опытом обращения в службу поддержки Google Pixel. 

Что-то какая-то картина очень грустненькая. У кого-нибудь был свой опыт общения с поддержкой Google Pixel?

Вот мой опыт обращения в сервисный центр по гарантии на Google Pixel 9 Pro XL:

20 декабря 2025 г.: заметил чёрное пятно на камере

22–23 декабря: позвонил в службу поддержки Google; объяснил, что не могу долго обходиться без телефона

27 декабря: посетил ближайший из 3 авторизованных сервисных центров (на расстоянии ~35 км); проведена диагностика, заказан модуль камеры

Следующие 10 дней: я постоянно звонил, чтобы узнать новости; сначала оператор сказал подождать, затем признал, что не знает, где находится запчасть и когда она прибудет

11 января: мне сказали самостоятельно связаться с сервисным центром в Гамбурге; я отправил телефон 12 января; Google не создал новое дело и не обновил данные по существующему

13 января: сервисный центр впервые позвонил и сообщил, что запчасть прибыла (слишком поздно)

16–17 января: устройство прибыло в Гамбург, проведена диагностика, статус установлен как «ожидание ответа от производителя»

26 января: снова связался с Google; в системе нет информации, перенаправили в сервис; сервис не смог предоставить сроки ремонта. Попросил вернуть устройство неремонтированным, оплатил доставку в размере 13,80 евро. Подал заявку на замену;

RMA выдан 30 января, без оригинального чека

5 февраля: получено восстановленное устройство, протокол замены отсутствует; гарантия не продлена. Подана заявка на компенсацию: 13,80 евро за доставку, более 100 км поездки, 17 часов на решение вопроса. Логистика Google, 45 дней без телефона, 45 дней утраченной гарантии.

Две недели спустя: предложен ваучер на 30 евро, срок действия которого истек и сумма которого оказалась недостаточной. После обращения к вице-президенту связь полностью прервалась

По состоянию на 13 марта 2026 года никаких новостей не поступало. Кто-нибудь еще сталкивался с подобным при обращении в службу гарантийной поддержки Pixel?

2,5 года уже у меня МФУ Epson EcoTank ET-2856. Сам производитель в рекламе пишет, что в комплект входят чернила, которых хватит на 3 года, и это чистая правда - видите уровень чернил на фото ниже? У некоторых и половина не израсходована. И это те самые чернила, которые шли в комплекте. Я после покупки по привычке сразу купил еще один комплект чернил - он и валяется в шкафу невостребованный. 

Классное устройство, я очень доволен. Оно даже двухстороннюю печать умеет, что я выяснил далеко не сразу. 

К нему есть только две небольших претензии. Первая - сканирует достаточно медленно. Но это по сравнению с офисным МФУ Epson WF-3640, которое у меня было раньше - вот оно сканировало очень быстро. Но мне сканировать приходится нечасто, поэтому не проблема ни разу. 

А у старого Epson WF-3640, во-первых, приходилось тратить серьезные деньги на покупку картриджей, а, во-вторых, у него достаточно часто засыхали головки, и прочищать это дело было довольно сложно - в некоторых случаях я возился аж несколько дней. 

У Epson EcoTank ET-2856 проблемы с цветной печатью за 2,5 года возникали, насколько я помню, не больше двух раз. И оба раза надо было просто несколько раз прогнать встроенную процедуру очистки головок - и все прочухивалось. 

Решил посмотреть, что собой представляет Huawei Watch 5. За серией Watch GT я слежу - вот, например, обзор недавних Huawei Watch GT 6, - а серия Watch для меня была несколько непонятной. Я тестировал первую модель, Huawei Watch 3, и она реально была ужасной, было совершенно не понятно, на черта они это вообще выпустили. 

Watch 4 я не тестировал, но на нее отзывы были получше. И вот сейчас вышла Watch 5 - ну вот и посмотрим, как эти часы себя покажут. 

Вторая новинка - наушники для засыпания Soundcore Sleep A30. Я писал обзор Soundcore Sleep A20, мне они очень нравятся, и я их использую каждую ночь - они реально помогают засыпать значительно быстрее. А в новой модели у них еще и добавился шумодав - мне интересно их попробовать в работе. 

P.S. С большими статьями пару дней был затык - я все бегаю по врачам, большое ежегодное обследование, включая гастроскоппию/колоноскопию (ее не нужно делать каждый год, просто в моем случае потребовалось), - но уже все прошел, возвращаюсь в строй. 

Мы уже здесь обсуждали новую линейку смартфонов Samsung Galaxy S26, и я в посте говорил о том, что все модели этой линейки очень незначительно отличаются от соответствующих моделей S25 - как правило, только чуть более мощной платформой, более ничем.

Та же Galaxy S26 Ultra от S25 Ultra отличается чуть более мощной платформой, и немного более быстрой зарядкой. И мне в комментариях возразили, что у S26 Ultra есть функция Privacy Display, а это серьезное нововведение. (На мой взгляд, эта функция будет востребована у очень небольшого числа пользователей, но я на этом не настаиваю.) 

Однако теперь, когда смартфон поступил в продажу, то выяснилось, что эта функция заметно влияет на качество дисплея данного смартфона, причем влияет в плохую сторону. 

В Сети полно жалоб на качество экрана этой модели. 

Жалуются на заметную шероховатость экрана - мелкие детали выглядят рыхлыми, - и это утомляет глаза.  

Также отмечают уменьшение яркости и контраста по сравнению с предыдущей моделью. При небольшом наклоне дисплей теперь уходит в красные тона. 

Есть жалобы на высокий ШИМ (мерцания), что приводит к проблемам у чувствительных к мерцанию людей. У Samsung, насколько я помню, экраны всегда мерцали - только в путь, - но в последних моделях они с этой проблемой вроде справились: например, у Galaxy S25, которую я тестировал, с мерцанием все в порядке, оно не выходит за норму. 

Здесь же есть жалобы. 

Причем вышеперечисленные проблемы наблюдаются и тогда, когда Privacy Display не активирован - это аппаратные особенности самой технологии. 

А когда Privacy Display включен, то он дополнительно заметно понижает яркость экрана. 

Вот такие дела. 

На стенде Xiaomi, разумеется, кроме всего прочего показали топовый Xiaomi 17 Ultra (все характеристики) и фотокит к нему. 

Камеры у этого смартфона - бомбические:

• основная - 50 MP, f/1.7, 1.0"-type, dual pixel PDAF, OIS
• длиннофокусник - 200 MP, f/2.4-3.0, 75-100mm (periscope telephoto), 1/1.4", multi-directional PDAF, OIS
• сверхширик - 50 MP, f/2.2, 1/2.76", dual pixel PDAF

У предыдущего Xiaomi 15 Ultra были два длиннофокусника - 3х и 4,3х. И там даже 30-кратный гибридный зум был вполне рабочим. Здесь установлен один длиннофокусник, но с переменным зумом от 3,2x до 4,3x. 

И для этой модели был выпущен PhotoKit, который подключался через Type-C. 

Вот новая модель у них на стенде. 

И вот она с PhotoKit. 

Для этой модели выпущено два PhotoKit - Photography Kit и Photography Kit Pro. В издании GSMArena получили оба этих фотокита на изучение и опубликовали свой обзор. Вот что они пишут (кратко). 

Комплект Photography Kit Pro состоит из качественного магнитного чехла для Xiaomi 17 Ultra со съемной резьбой для фильтра, обычного кольца для фильтра, поворотного кольца-адаптера для фильтра, профессиональной рукоятки для фотографирования, красного ремешка на запястье и двух кнопок затвора — красной и черной.

Одно из колец для фильтра имеет резьбу для крепления 67-миллиметровых фильтров, таких как круговой поляризационный фильтр, фильтр ND или pro mist. Оба фильтра работают с вращающимся кольцом камеры на Leica Leitzphone от Xiaomi (и китайском Xiaomi 17 Ultra) — его можно вращать, когда чехол установлен, и управлять зумом и экспозицией.

Ручка камеры подключается к Xiaomi 17 Ultra через USB-C и поддерживает 90-ваттную технологию HyperCharge от Xiaomi. По умолчанию встроенный аккумулятор рукоятки емкостью 2000 мАч заряжает телефон, если его заряд падает ниже 20%.

Что касается элементов управления, то вы получаете двухступенчатый затвор (нажмите наполовину, чтобы зафиксировать фокус, нажмите до конца, чтобы сделать снимок), рычаг зума вокруг затвора, небольшую кнопку видео и диск, который можно настроить для управления компенсацией экспозиции, фильтрами, ISO, выдержкой или балансом белого.

Ручка имеет очень продуманный дизайн с небольшой, но удобной опорой для большого пальца на задней панели. Это очень помогает при управлении одной рукой.

Чехол и рукоятка имеют степень защиты IP54 от пыли и брызг воды. На самом чехле также есть приятная текстура, которая помогает надежно удерживать его в руках.

Комплект Photography Kit — это, по сути, чехол со встроенной рукояткой. В комплект также входит двухконтактное зарядное устройство и ремешок.

Здесь нет USB-разъема, вместо этого комплект подключается к Xiaomi 17 Ultra через Bluetooth. 

Ручка имеет две кнопки — кнопку видео и двухступенчатую кнопку затвора. Она менее заметна, чем круглая кнопка затвора в комплекте Pro, и не имеет рычага зума, но все равно остается тактильным и удобным способом делать фотографии на телефоне.

Xiaomi 17 Ultra Photography Kit Pro поставляется в черном цвете, а Photography Kit доступен в черном, белом и фиолетовом цветах. Photography Kit Pro стоит 200 евро, а версия без Pro — около 140 евро, но ее сложнее найти на большинстве рынков.

На мой взгляд, если  Photography Kit Pro еще имеет смысл, хотя цена в 200 евро выглядит высоковатой, то Photography Kit вообще не имеет смысла покупать за 140 евро, потому что какой-нибудь Telesin Fun Shot Magnetic Grip за 28 евро (или любой аналог, коих немало) и стоит копейки, и даже удобнее, чем этот Photography Kit.

Очень хочется, конечно, попробовать Xiaomi 17 Ultra в действии, но не знаю, получится ли у меня его достать для теста. 

Добрался я вчера до Mobile World Congress. С моей коленкой там особо не нагуляешься, а присесть там негде, но стенды основных производителей посетил. Сейчас потихоньку буду разгребать это дело. 

Стенд компании Huawei

Раскладушка Huawei Pura-X. На европейском сайте Huawei этой модели пока нет, только на их китайском сайте. 

Внутренний LTPO OLED-экран диагональю 6,3 дюйма имеет разрешение 2120×1320 (соотношение 16:10), частоту обновления 1–120 Гц и пиковую яркость 2500 нит. Внешний экран — 3,5-дюймовый LTPO OLED с разрешением 980×980 пикселей и аналогичными характеристиками. Модель оснащена чипсетом HiSilicon Kirin 9020 (5 нм, 1+3+4 ядра), с вариантами 12/16 ГБ ОЗУ и 256 ГБ/512 ГБ/1 ТБ встроенной памяти (без microSD). Камеры: основная 50 МП (f/1.6, OIS), ультраширик 40 МП (f/2.2), телефото 8 МП (3,5× зум, OIS), фронтальная 10,7 МП; ToF/спектральный сенсор 1,5 МП. Батарея 4720 мА·ч с зарядкой 66 Вт (проводная), 40 Вт (беспроводная), 7,5 Вт (обратная беспроводная).

Huawei Mate XT Ultimate - первый в мире трифолд, насколько я помню. Вот все его характеристики. Samsung свой трифолд выпустила только через полтора года после Huawei.

Я Mate XT Ultimate раньше в руках не держал, интересно было покрутить. Он действительно достаточно тонкий в сложенном виде. В Европе он, насколько я понимаю, не продается, тут только бифолд Huawei Mate X7 за €1999. А этот после выпуска стоил под €4000.

Huawei Mate 80 Pro Max - все характеристики. Стоит он €999, что вполне нормально, учитывая параметры, но Pura 80, на мой взгляд, поинтереснее будет. 

Из Pura показали обе - Huawei Pura 80 Pro и Huawei Pura 80 Ultra. Обе модели очень интересны по камерам, особенно Ultra, но увы - я специально делал обзор Huawei Pura 70 Ultra, чтобы понять, насколько раздражает необходимость прыгать с бубном, чтобы туда как-то вкрячить сервисы Google, и понял, что даже при наличии не сильно сложного способа это сделать - все равно это вот как-то совсем не прикалывает, тем более что Google Pay при этом все равно работать не будет. 

Также показали всякие ноутбуки, среди которых - вот такой странноватый Huawei MatePad Edge с поворотным экраном.  

Huawei MateBook Fold Ultimate Design тоже показали - это первый в мире раскладной ноутбук, который стоит как самолет, а вот на черта он такой вообще нужен - решительно непонятно. Но как концепт - прикольно. 

Очки Ray-Ban с искусственным интеллектом

Очки Ray-Ban корпорации Meta (мой обзор) - очень популярные. Компания, которая их продает, заявила о том, что в 2025 году количество продаж этих устройств выросло более чем в три раза - с двух до семи миллионов единиц. 

Очки позиционируются как универсальный помощник, который помогает владельцу преуспевать в работе, снимать красивые закаты, служить путеводителем и переводить иностранные языки в режиме реального времени.

Они настолько мощные, что могут составить конкуренцию смартфонам, при этом пользователь сохраняет контроль над своей конфиденциальностью. Ну, по крайней мере так заявляет производитель. 

Журналисты шведских изданий Svenska Dagbladet и Göteborgs-Posten провели расследование, в результате которого выяснилось, что с конфиденциальностью данных пользователей там есть серьезнейшие проблемы. 

Дело в том что данные, которые получают эти очки - фото, аудио и видео - отправляются к субподрядчику Meta компании Sama - она расположена в столице Кении. В этой компании работают тысячи людей - их называют аннотаторами данных. Эти люди помогают обучать системы ИИ распознавать на фото и видео те или иные объекты. 

Шведским журналистам удалось поговорить с некоторыми из этих работников, и те говорили о том, что им нередко приходится иметь дело с глубоко личными видеороликами, которые поступают от владельцев этих очков. И они рассказывают о том, что на этих видео есть все что угодно - обнаженные люди, секс, банковские карты, порно (некоторые смотрят порно в этих очках) и так далее. Также работники говорят о том, что им приходилось видеть ролики, в которых люди планировали какие-то преступления. 

Работникам запрещено приносить в офис любые устройства записи, а в офисе повсюду стоят камеры слежения. 

Журналисты попытались выяснить, может ли пользователь запретить Meta получать видео, снятое с помощью очков. Оказалось, что нет: работа ИИ очков Ray-Ban требует, чтобы все данные обрабатывались через инфраструктуру Meta. 

В пользовательском соглашении с Meta указывается, что «в некоторых случаях Meta будет проверять ваши взаимодействия с искусственным интеллектом, включая содержание ваших разговоров с искусственным интеллектом или сообщений, отправленных ему, и эта проверка может быть автоматической или ручной (человеческой)».

Также указано, что ИИ могут хранить и использовать предоставленную им информацию, и что пользователь не должен делиться информацией, «которую вы не хотите, чтобы ИИ использовали и хранили, например информацией о деликатных темах».

Ну, то есть если вы не хотите, чтобы работники Meta в Кении видели сцены вашего секса, снятого на данные очки, то и не снимайте сцены секса на эти очки. И если ваша жена выходит голой из душа, также постарайтесь не снимать ее на эти очки. 

Журналисты неоднократно обращались к Meta с просьбой об открытом интервью о том, как компания информирует пользователей об очках, какие фильтры используются для предотвращения попадания частных материалов к аннотаторам, как проводится аудит цепочки субподрядчиков и почему появляется контент, показывающий чрезвычайно частные ситуации.

Они также спрашивали, как долго хранятся голосовые записи и видеоролики, как на практике работает возможность для потребителей высказать свое несогласие.

Четкого ответа на это они не получили. Meta ссылается на свои условия использования ИИ и политику конфиденциальности. В них не указано, где в конечном итоге оказываются данные, но указано, что они могут подлежать проверке со стороны человека. Вот и все. Кушайте что дают. 

Компания Samsung представила линейку смартфонов топовой 26-й серии: Galaxy S26, Galaxy S26+ и Galaxy S26 Ultra.

Давайте посмотрим, что они собой представляют и какие там есть отличия от предыдущих моделей. 

Samsung Galaxy S26

Платформа: Qualcomm Snapdragon 8 Elite Gen 5 (3 nm)
Дисплей: 6,3", LTPO AMOLED 2X, 120Hz, 1080x2340, 411 ppi, 2600 nits, Gorilla Glass Victus 2
Память: 256GB 12GB RAM, 512GB 12GB RAM UFS 4.X
Камеры: 50 Мпикс, 1/1.56" PDAF, OIS, видео 8K/30fps, gyro-EIS; 10 Мпикс 1/3.94", OIS, 3x зум; 12 Мпикс, 1/2.55", ультраширик
Селфи-камера: 52 Мпикс, 1/3.2", видео 4K/30fps
Батарея: 4300 мАч, зарядка 25 Вт, беспроводная зарядка 15 Вт
Размеры: 149.6 x 71.7 x 7.2 мм
Вес: 167 г
Дополнительно: NFC, стереодинамики, ультразвуковой датчик отпечатка
Цена: от €999 (на старте продаж)

Ближайший аналог - Xiaomi 17, только тот у данной модели заметно выигрывает и по камерам, и по аккумулятору. Скорее всего, будет выигрывать и по цене, но в Европе пока эта модель не появилась. 

А теперь сравним эту модель с Galaxy S25. Мощнее платформа, незначительно больше емкость аккумулятора (4300 против 4000), остальное все одинаковое. 

Samsung Galaxy S26+

Это тот же S26, только у него дисплей 6,7", аккумулятор 4900 мАч. Стоимость на старте продаж - €1249. Отличия от S25+ - немного мощнее платформа, более ничего. 

Samsung Galaxy S26 Ultra

Платформа: Qualcomm Snapdragon 8 Elite Gen 5 (3 nm)
Дисплей: 6,9", LTPO AMOLED 2X, 120Hz, 1080x2340, 411 ppi, 2600 nits, Gorilla Armor 2
Память: 256GB 12GB RAM, 512GB 12GB RAM, 1TB 16GB RAM UFS 4.X
Камеры: 200 Мпикс, 1/1.3" PDAF, OIS, видео 8K/30fps, gyro-EIS; 10 Мпикс 1/3.94", OIS, 3x зум; 50 Мпикс 1/2.52", OIS, 5x зум; 50 Мпикс, 1/2.5", ультраширик
Селфи-камера: 12 Мпикс, 1/3.2", видео 4K/30fps
Батарея: 5000 мАч, зарядка 60 Вт, беспроводная зарядка 25 Вт
Размеры: 163.6 x 78.1 x 7.9 мм
Вес: 214 г
Дополнительно: NFC, стереодинамики, ультразвуковой датчик отпечатка
Цена: от €1449 (на старте продаж)

Сравним эту модель с Galaxy S25 Ultra. Мощнее платформа, немного быстрее зарядка (60 Вт против 40 Вт проводной и 25 Вт против 15 Вт беспроводной), остальное все одинаковое. 

И что в итоге? В итоге - грустно, девицы. Вся линейка Galaxy S26 от Galaxy S25 отличается разве что косметически. Ну, платформа слегка мощнее, но чисто визуально ни один пользователь разницы не заметит. Остальное все то же самое. Ну и на черта, спрашивается? Где хоть какое-то развитие? Ну да, они в линейку S26 включат какие-то мелкие дополнительные функции Galaxy AI. Которые через непродолжительное время появятся и в предыдущих линейках - вон, у моего Galaxy S23 Ultra - те же функции Galaxy AI, что и у S25 Ultra. Да и не очень, скажем честно, эти функции у меня востребованы. 

Вот такие дела. 

Upd: Ну да, добавили функцию Privacy Display, есть такое. 

Своеобразная история. 

Некий программист и инженер Сэмми Аздуфал хотел получить доступ к своему роботу-пылесосу DJI Romo с помощью контроллера PS5. Он использовал Claude Code AI от Anthropic, чтобы получить доступ к протоколам связи своего Romo. Но когда его самодельное приложение подключилось к серверам DJI, около 7000 роботов-пылесосов в 24 странах начали отвечать.

Он мог смотреть их прямые трансляции с камер, слушать через встроенные микрофоны и создавать планы этажей домов, в которых никогда не бывал. Имея всего лишь 14-значный серийный номер, он точно определил местонахождение робота журналиста Verge, подтвердил, что тот убирает гостиную с 80% заряда батареи, и создал точную карту дома из другой страны.

Техническая неисправность была почти комично проста. После аутентификации с помощью одного токена устройства можно было видеть трафик с других устройств в виде обычного текста.

Отвечали не только пылесосы. Появились также портативные аккумуляторные станции DJI Power, работающие на той же инфраструктуре MQTT. Это домашние резервные генераторы, мощность которых можно увеличить до 22,5 кВт·ч, предназначенные для поддержания работы дома во время отключений электроэнергии.

Отличие этого случая от обычного обнаружения уязвимости заключается в том, как это произошло. Аздуфал использовал Claude Code для декомпиляции мобильного приложения DJI, изучения его протокола, извлечения своего собственного токена аутентификации и создания настраиваемого клиента.

Кстати, это не первый случай, когда кто-то удаленно взломал робот-пылесос. В 2024 году хакеры управляли пылесосами Ecovacs Deebot X2 в городах США, выкрикивая оскорбления через динамики и гоняясь за домашними животными. Защита PIN-кодом Ecovacs проверялась только приложением, но никогда сервером или устройством.

Схема повторяется: производители поставляют пылесосы с типичными недостатками безопасности, игнорируют исследователей, а затем суетятся, когда журналисты публикуют информацию.

Первоначальная реакция DJI усугубила ситуацию. Пресс-секретарь Дейзи Конг сообщила The Verge, что недостаток был устранен на прошлой неделе. Это заявление поступило примерно за тридцать минут до того, как Аздоуфал продемонстрировал тысячи роботов, в том числе и тестовый экземпляр журналиста, которые по-прежнему работали в режиме реального времени. 

Позже DJI выпустила более полное заявление, в котором признала проблему с проверкой разрешений на бэкэнде и выпустила два патча 8 и 10 февраля.

Компания Google выпускает новую модель Google Pixel 10a - в Испании уже открыт предзаказ на этот смартфон за €549 (128 GB). При этом Google Pixel 9a на Амазоне стоит €343 (128 GB). 

А теперь давайте посмотрим, какие нововведения нам предлагает компания Google в новой модели. 

Это Pixel 10a.

Это Pixel 9a. 

Сравним их характеристики. Дисплей - практически тот же самый, единственное - пиковая яркость увеличилась с 2700 до 3000 нит. Процессор - тот же, набор памяти и тип памяти - тот же, точно такие же основные камеры и селфи-камера, точно такая же беспроводная связь, только Bluetooth теперь 6.0, а не 5.3. Аккумулятор точно такой же емкости, только мощность зарядки возросла с 23 до 30 Вт, мощность беспроводной зарядки возросла с 7,5 Вт до 10 Вт. 

И всё! Больше никаких отличий нет. Это практически тот же самый смартфон, только стоит он €549 вместо €343.

Браво, Google, мо-лод-цы!